Dúvidas frequentes

É muito fácil realizar pedidos. É só seguir os seguintes passos:

1. Acessar o portal – coopcompras.com.br

2. Fazer o login informando e-mail e senha e clicar em "Entrar".
Atenção: todas as cooperativas do Sicoob Central Crediminas que fizeram compras compartilhadas de agendas e calendários do ano de 2018 ou 2019 já estão cadastradas no site. O login é o e-mail informado nessa compra que foi feita por meio do Sicoob Central Crediminas e a senha é o CNPJ (somente os 14 algarismos). O site permite a alteração de login e senha por parte das cooperativas, recomendamos que altere sua senha após o primeiro acesso. As demais cooperativas poderão se cadastrar diretamente no site, clicando em “Quero me Cadastrar”, digitando seus dados e definindo seu login (e-mail) e senha. Na sequência, será enviado um e-mail de confirmação do cadastro da cooperativa.

3. Escolher o(s) produto(s) desejado (s), utilizando o menu de produtos ou a vitrine da home page ou a função busca do site. As cooperativas podem escolher agendas e calendários com a marca Sicoob pura ou endossada. Lembrando que a personalização somente será realizada nas capas da frente e do verso.

4. Clicar em comprar.

5. Digitar as quantidades desejadas, sendo que é possível adquirir somente agendas, ou somente calendários, ou os dois produtos. A quantidade mínima de agendas a ser solicitada é 20 unidades, a de calendários é 100 unidades. Os pedidos realizados deverão ser sempre múltiplos de 10.

a) Importante: o preço será calculado de acordo com as quantidades adquiridas. Por tratar-se de um processo de compras coletivas, os valores unitários serão reduzidos à medida em que aumentarem as quantidades solicitadas pelas cooperativas. Quanto maior a quantidade adquirida, menor será o valor unitário.
Exemplo: Vamos considerar uma compra de 20 agendas e 100 calendários de marca pura. 20 agendas de marca pura: R$16,80 x 20 = R$336,00 100 calendários de marca pura: R$3,18 x 100 = 312,00 Valor total da compra: R$648,00.
Se ao final do processo de compras coletivas o somatório de agendas solicitado por todas as cooperativas for de 20.100 unidades e o de calendários 50 mil, por exemplo, os preços unitários passam a ser os correspondentes a essas quantidades. Dessa forma, no exemplo citado, os valores passam a ser: 20 agendas de marca pura: R$15,40 x 20 = R$308,00 100 calendários de marca pura: R$2,97 x 100 = 297,00 Valor total da compra: R$605,00.

As tabelas de preços estão disponíveis no site e podem ser consultadas no momento da compra.

6. Clicar em finalizar pedidos.

7. Conferir os dados cadastrais. Esse procedimento é essencial para que o faturamento e a entrega possam ser realizados corretamente. Se necessário, os dados podem ser atualizados. Após qualquer alteração, clicar em salvar dados a fim de que as novas informações cadastrais fiquem registradas no site.

8. Clicar em continuar.

9. Escolher a forma desejada para receber os pedidos realizados. São duas opções:
- Retirada da mercadoria diretamente pela cooperativa no fornecedor.
- Envio via transporte rodoviário por meio de transportadora contratada pelo fornecedor. Nesse caso, o frete será calculado e informado no momento da compra. O valor do frete é individualizado, pois é calculado de acordo com o endereço de entrega, o peso e a quantidade de volumes a ser transportada.

10. Clicar em continuar.

11. Dar uma última conferida no pedido e clicar em finalizar pedido. Na sequência, aparece a tela com a informação de que o pedido foi realizado com sucesso e que foi enviado, para a cooperativa, um e-mail com detalhes do pedido.

Finalizando, é importante ressaltar que o site é de fácil navegação. A qualquer momento, o usuário pode fazer consultas e usufruir das funcionalidades da área do cliente que disponibiliza informações de interesse das cooperativas (pedidos realizados, tabelas de preços, dados cadastrais), além de acessar os descontos que são concedidos em função do maior número de compras realizadas.

Todas as cooperativas do Sicoob Central Crediminas que fizeram compras compartilhadas de agendas e calendários do ano de 2018 ou 2019 já estão cadastradas no site. O login é o e-mail informado nessa compra anterior que foi realizada por meio do Sicoob Central Crediminas e a senha é o CNPJ (somente os 14 algarismos). O site permite a alteração de login e senha por parte das cooperativas.

Para se cadastrar entre em contato com nossa central de atendimento clicando aqui.

Para acompanhar seu pedido, primeiro você precisa realizar o login no portal. Em seguida, clique em Meus pedidos, que está localizado no topo da página.

Você verá uma lista com todos os seus pedidos realizados, selecione o pedido que você deseja acompanhar, e clique em Mostrar detalhes.

Qualquer dúvida por favor, entre em com nosso setor de atendimento ao cliente, através do telefone (31) 3243-6303.

Para cancelar seu pedido, faça contato com a central de atendimento ao cliente pelo telefone (31) 3243-6303 ou envie e-mail para [email protected]

Não é possível alterar um pedido já aprovado. Neste caso, o cliente deve formalizar uma solicitação de cancelamento junto ao SAC, e assim refazer seu pedido.

Para maiores esclarecimentos, ligue para (31) 3243-6303 ou envie e-mail para [email protected]

O pagamento será realizado diretamente com o fornecedor via boleto, com vencimento para 21 dias após a emissão das NFes.

O valor do frete é individualizado, pois é calculado de acordo com o endereço de entrega, o peso e a quantidade de volumes a ser transportada.

A mercadoria pode ser recebida por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam em posse de documento com foto e assinem o comprovante de recebimento.

As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial.

Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado e se confere com o pedido realizado. Caso tenha recebido um produto divergente ou com avarias, recuse a entrega no mesmo momento e faça contato com a equipe de Atendimento pelos canais abaixo:
- e-mail: [email protected]
- telefone: (31) 3243-6303

1 - Acesse o site coopcompras.com.br
2 - Faça o login na sua conta, selecione a opção Meus Pedidos
3 - Selecione a opção Acompanhar descontos.

Serão apresentados os valores unitários atuais de acordo com a quantidade de produtos encomendados até a data da consulta.